Konfliktbewältigung für Sprach- und Kulturdolmetscher:innen

Der Workshop unterstützt ehrenamtliche Sprach- und Kulturdolmetscher:innen dabei, Konflikte in Behördensituationen sicher und professionell zu bewältigen.
Die Teilnehmenden lernen: Missverständnisse früh zu erkennen, Spannungen zu deeskalieren und Gespräche zwischen Behörde, Klient:in und Dolmetscher:in klar zu strukturieren.
Sie üben, zwischen den Beteiligten zu vermitteln, ohne ihre Neutralität zu verlieren, und lernen, ihre Rolle und Grenzen deutlich zu kommunizieren.
Im Fokus stehen eine reflektierte Haltung sowie ein ruhiges und handlungssicheres Auftreten in schwierigen Situationen.

Zielgruppe:
Ehrenamtliche Sprach- und Kulturdolmetscher:innen, die Menschen bei Terminen und Gesprächen in Behörden sowie in anderen öffentlichen Einrichtungen sprachlich und kultursensibel unterstützen.

Die Veranstaltung findet statt in Kooperation mit dem Caitas-Zentrum Freising.
Gefördert durch die "Fördermittel für Flüchtlinge - Bildung zu Flucht, Asyl, Migation und Integation" der Erzdiözese München und Freising